La recherche UX aide les équipes à objectiver leurs décisions : comprendre les utilisateurs, aligner les parties prenantes, identifier les irritants et transformer les apprentissages en actions concrètes pour le produit.
Avant de produire des écrans, il faut comprendre le contexte : qui utilise le service, quelles tâches doivent être réalisées, quelles contraintes pèsent sur le projet et quelles décisions doivent être sécurisées.
J'interviens pour structurer cette phase de recherche, recueillir les signaux utiles et les restituer sous une forme directement exploitable par les équipes produit, design, métier et développement.
La recherche peut cadrer une nouvelle initiative, éclairer une refonte, comprendre un problème de conversion, préparer des tests utilisateurs ou aligner plusieurs équipes autour d'une même lecture du besoin.
Clarifier les objectifs, hypothèses, publics cibles, contraintes métier et questions de recherche avant d'engager la conception.
Conduire des interviews utilisateurs, interviews stakeholders, ateliers de cadrage et observations pour comprendre les usages et les points de friction.
Mettre en place des surveys, analyser des retours utilisateurs, lire les signaux analytics disponibles et hiérarchiser les problèmes détectés.
Selon le contexte, je combine les méthodes UX Research les plus adaptées pour éviter la recherche décorative et produire des décisions utiles.
Comprendre les besoins, attentes, blocages, vocabulaire, habitudes et critères de décision des utilisateurs finaux.
Recueillir les objectifs métier, contraintes opérationnelles, risques projet et visions internes parfois divergentes.
Collecter des signaux à plus grande échelle, valider des tendances et compléter les enseignements qualitatifs.
Formaliser user flows, parcours utilisateurs, journey maps, points de contact et étapes critiques d'un service.
Synthétiser les profils, motivations, freins et besoins pour aider les équipes à concevoir pour des situations réelles.
Au travers de mes missions, j'ai été amené à réaliser des interviews utilisateurs, à interviewer les différents stakeholders d'un projet, à mettre en place des surveys et à transformer ces apprentissages en supports de décision.
Ces interventions ont notamment donné lieu à des user flows, personas, parcours utilisateurs, synthèses d'insights, recommandations UX, priorisation de problèmes et éléments de cadrage pour la suite de la conception.
User flows, parcours cible, scénarios d'usage et points de friction pour rendre visibles les étapes à simplifier ou sécuriser.
Personas, synthèses d'interviews, enseignements clés et recommandations pour aligner les équipes sur les vrais besoins utilisateurs.
Le format peut être court ou intégré à une mission UX plus large. L'important est de cadrer ce qu'il faut apprendre, puis de restituer les résultats dans un langage utile aux équipes.
Définir les objectifs, les hypothèses, les publics à interroger et les questions à documenter.
Mener les interviews, surveys, observations ou analyses nécessaires selon le contexte du projet.
Regrouper les apprentissages, identifier les patterns récurrents et distinguer les faits des interprétations.
Produire les supports utiles : personas, user flows, journey maps, priorisation ou recommandations UX.
Partager les résultats avec les équipes et traduire la recherche en décisions de conception ou en backlog priorisé.